Question 1

Qu'est-ce que RAVEN exactement ?

Accepted Answer

RAVEN est une plateforme française d'alerte critique qui diffuse des pop-ups plein écran sur tous les postes de travail d'une organisation, en moins de 200 ms. Elle est utilisée par des hôpitaux, des cliniques et des grandes entreprises pour les alertes VIGIPIRATE, PPMS, code rouge, ainsi que pour les communications d'incident SI critiques.

Question 2

Mes données sortent-elles de l'organisation ?

Accepted Answer

Non. RAVEN est 100 % on-premise. Une VM Linux (4 vCPU / 8 GB RAM) hébergée chez vous suffit pour 1000+ postes. Aucun appel sortant, aucune télémétrie. Compatible RGPD et HDS.

Question 3

RAVEN fonctionne-t-il avec notre Active Directory ?

Accepted Answer

Oui. L'authentification de l'interface admin se fait via LDAP/AD (SSO). Un compte super-administrateur local est disponible pour les opérations hors AD si nécessaire.

Question 4

Comment cibler une équipe précise plutôt que tout l'établissement ?

Accepted Answer

RAVEN propose 7 niveaux de ciblage : tout le parc, site, bâtiment, étage, secteur, poste individuel, et groupes fonctionnels (par exemple Astreinte 24/7, Direction médicale, Service IT, Cardiologie). Un poste peut appartenir à plusieurs groupes simultanément.

Question 5

Peut-on planifier des tests automatiques mensuels ?

Accepted Answer

Oui. RAVEN propose des campagnes CRON planifiées avec un builder visuel (horaire / quotidien / hebdomadaire / mensuel). Exemple typique : test du dispositif d'alerte le 1er Lundi de chaque mois à 09:30. Aucun oubli possible.

Question 6

Combien coûte RAVEN ?

Accepted Answer

La tarification repose sur une licence perpétuelle : 2 500 € jusqu'à 50 postes, 7 500 € jusqu'à 250 postes, sur devis au-delà. Le support annuel et les mises à jour sont en option. Pas de coût mensuel par poste.

Question 7

Comment les mises à jour des agents sont-elles déployées ?

Accepted Answer

Auto-update OTA depuis l'interface admin. Chaque release est signée Ed25519, vérifiée au runtime par l'agent. Les rollouts sont incrémentaux par lots (10 postes par minute par défaut) avec auto-pause si seuil d'échec dépassé. Rollback automatique en cas d'erreur.

Question 8

RAVEN gère-t-il le rappel de personnel en Plan Blanc / Plan Bleu ?

Accepted Answer

Oui. Le module optionnel 'Rappel de personnel' déclenche un envoi SMS groupé via opérateur certifié français à toutes les personnes ciblées en mode multi-strates : Direction, Directeur médical de crise, Cellule de crise, SAMU, SMUR, Réanimation, Bloc opératoire, Urgences, Pédiatrie, Pharmacie, Logistique, Communication. Chaque SMS contient un lien sécurisé à usage unique permettant au destinataire de confirmer sa disponibilité en un clic. Plans pré-définis : Plan Blanc, Plan Bleu, Plan AMAVI, ORSEC, ORSAN, plan canicule, astreintes. Tarifs : Starter 49 €/mois (50 personnes), Établissement 149 €/mois (250 personnes), Crise + 390 €/mois (1000 personnes). SMS à 0,07 € via opérateur certifié français, qualité premium.

Question 9

Le SaaS RAVEN est-il hébergé chez vous ou chez nous ?

Accepted Answer

L'instance SaaS est déployée et gérée sur VOTRE infrastructure (une VM Linux fournie par vous, 4 vCPU / 8 GB RAM suffisent pour 5000 postes). Vos données restent strictement chez vous — idéal pour les établissements soumis à HDS (Hébergement Données Santé) ou à un impératif de souveraineté forte. Nous prenons en charge l'installation, les mises à jour, la supervision et le support à distance. Vous payez un abonnement mensuel ou annuel.